1. Definities
1.1 VVL: de dienst “Verzendlabels via Logystix” waarbij Klant via het Logystix-portaal verzendlabels kan inkopen tegen contracttarieven van Logystix.
1.2 Portaal: het door Logystix ingericht verzendportaal (o.a. via QLS) waarmee labels worden aangemaakt.
1.3 Vervoerder: de feitelijke vervoerder (o.a. PostNL, DPD, DHL) die het transport uitvoert onder diens eigen voorwaarden.
1.4 Toeslagen: extra door Vervoerders berekende bedragen (o.a. maat/gewicht/adres/brandstof/energietoeslagen).
1.5 QLS: de verzendaggregator via wie Logystix tarieven en koppelingen ontsluit.
1.6 SLA: supportniveau zoals vastgelegd in art. 9 of Bijlage 1.
2. Dienstverlening en reikwijdte
2.1 Logystix levert géén transport; Logystix faciliteert de inkoop van labels en de koppeling naar Vervoerders. De transportovereenkomst komt tot stand tussen Klant en de betreffende Vervoerder (direct of via QLS).
2.2 Klant verzendt vanuit eigen locatie. Afgeven bij Logystix voor meenemen met collectie is optioneel en onder voorbehoud van capaciteit; dit wijzigt niets aan de risicoverdeling van het vervoer.
2.3 Logystix is geen expediteur of koeriersdienst in het kader van VVL.
3. Toepasselijke voorwaarden Vervoerders
3.1 Op elk label zijn de voorwaarden van de Vervoerder onverkort van toepassing (o.a. afmetingen, gewicht, uitsluitingen, claims, vergoedingen).
3.2 Klant verklaart deze voorwaarden te kennen en na te leven. Logystix is niet aansprakelijk voor weigering, vertraging of schade door Vervoerder.
4. Tarieven, toeslagen en indexatie
4.1 Basistarieven zijn gebaseerd op inkoop via QLS. Logystix hanteert per volumeprofiel een opslag of maandfee zoals overeengekomen in de offerte/tarievenbijlage.
4.2 Toeslagen van Vervoerders worden één-op-één doorbelast aan Klant, zonder marge of verrekening. Toeslagen ontstaan o.a. na meting in sorteersystemen van Vervoerders; deze meting is bindend.
4.3 Logystix publiceert actuele toelichtingen en wijzigingen m.b.t. (PostNL) toeslagen op:
– https://logystix.nl/toeslagen-postnl/
– https://logystix.nl/wijziging-criteria-postnl-toeslagen-2025/
Deze webpagina’s maken integraal deel uit van de overeenkomst.
4.4 Logystix kan tarieven (incl. opslag/fee) per kwartaal indexeren met 30 dagen aankondiging. Brandstof/energie-componenten worden automatisch gevolgd en doorbelast.
5. Minimale afname en looptijd
5.1 Minimale contractduur: 6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn, tenzij in de offerte anders is vastgelegd.
5.2 Minimale maandafname: 100 labels per maand óf betaling van de afgesproken maandfee (ondergrens).
5.3 Bij structurele onderprestatie (>20% onder minimum gedurende 2 aaneengesloten maanden) mag Logystix: (i) tarieven wijzigen, (ii) maandfee verhogen, of (iii) de overeenkomst beëindigen.
6. Betaling, SEPA en opschorting
6.1 Facturatie tweewekelijks; betalingstermijn 7 dagen netto.
6.2 SEPA-incasso is verplicht vóór activatie van VVL. Zolang geen geldige SEPA-machtiging is verstrekt, levert Logystix geen labels.
6.3 Logystix kan een borg/voorschot of kredietlimiet instellen.
6.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn is Klant van rechtswege in verzuim; Logystix mag de toegang tot het Portaal opschorten (labels blokkeren) na 5 dagen vervaltermijn.
6.5 Over achterstallige bedragen is wettelijke handelsrente ex art. 6:119a BW verschuldigd, plus redelijke (buitengerechtelijke) incassokosten (minimaal € 40 ex BTW), conform art. 6:96 lid 2 BW en toepasselijke richtlijnen.
7. Verantwoordelijkheden Klant
7.1 Klant zorgt voor juiste en volledige adres-, maat- en gewichtgegevens; onjuiste opgave leidt tot toeslagen die 1-op-1 worden doorbelast.
7.2 Klant verzendt geen verboden of uitgesloten goederen (o.a. ADR-gevaarlijke stoffen, accupacks/lithium boven vervoerderdrempels, levende dieren, bederfelijk voedsel zonder condities, wapens, waarde-zendingen zonder dekking, e.d.).
7.3 Klant borgt passende verpakking en etikettering conform Vervoerder-eisen.
8. Aansprakelijkheid en claims
8.1 Logystix is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging, vertraging, foutieve bezorging of andere vervoersincidenten; claims lopen volgens de procedure en voorwaarden van de Vervoerder.
8.2 Logystix ondersteunt de claimprocedure richting Vervoerder binnen het gekozen SLA-niveau (art. 9), maar is geen verzekeraar.
8.3 Overige aansprakelijkheid van Logystix uit hoofde van VVL is beperkt tot de directe schade met een maximum van het door Klant betaalde honorarium over de laatste 3 maanden, of € 2.500 (naar gelang het laagste). Uitsluiting van gevolg-, indirecte- en vertragingsschade. Geen beperking bij opzet of bewuste roekeloosheid van Logystix.
9. Support en SLA-niveaus
9.1 Basic (standaard, inbegrepen): beantwoording van klantvragen van Klant (niet diens consumenten), verstrekken trackinginfo/status, doorverwijzing naar Vervoerder; reactietijd 48 uur op werkdagen.
9.2 Premium (optie): Logystix handelt transportgerelateerde vragen en onderzoeken af bij Vervoerders; reactietijd 24 uur op werkdagen; tarief: € 0,10 per label (of vaste maandfee – zie offerte).
9.3 Add-on per ticket (optie): buiten bundel/abonnement: € 5 per case (onderzoek/claim).
9.4 Consumentencontact door Logystix maakt géén deel uit van VVL tenzij expliciet overeengekomen.
10. Onboarding en afbakening
10.1 Activatie volgt na: (i) intakeformulier, (ii) getekend contract, (iii) geldige SEPA-machtiging.
10.2 Logystix maakt het subaccount aan en levert een korte koppelinstructie voor het betreffende webshopplatform.
10.3 Logystix ondersteunt de koppeling tot en met één succesvolle testzending. Verdergaand maatwerk-IT valt buiten VVL en wordt separaat geoffreerd.
10.4 Na livegang is Klant verantwoordelijk voor de eigen shop- en pick/pack-processen.
11. Meenemen met collectie (aanleveroptie)
11.1 Indien Klant pakketten fysiek bij Logystix aanlevert om mee te geven met de dagelijkse collectie, geschiedt dit voor risico van Klant tot het moment van overname door de Vervoerder.
11.2 Logystix mag aanlevervensters en maxima hanteren; het is een faciliteit zonder resultaatsgarantie.
12. Dataverwerking en privacy
12.1 Voor VVL treedt Logystix op als verwerker van adres- en verzenddata ten behoeve van Klant. Op de verwerking is de Verwerkersovereenkomst Logystix van toepassing (Bijlage 2 of bestaande DPA tussen partijen).
12.2 Logystix verwerkt uitsluitend voor labelgeneratie, tracking en facturatie, en deelt gegevens met QLS en Vervoerders voor zover noodzakelijk.
13. Duur, beëindiging en gevolgen
13.1 Opzegging na initiële duur: maandelijks, schriftelijk met 1 maand opzegtermijn.
13.2 Logystix kan VVL met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij (i) wanbetaling, (ii) misbruik of fraude, (iii) aanhoudende schending vervoerderseisen, of (iv) reputatie-/compliancerisico.
13.3 Na beëindiging: openstaande bedragen en toeslagen blijven verschuldigd; resterende claims lopen door onder vervoerdervoorwaarden.
14. Wijzigingen en publicatie
14.1 Logystix kan deze VVL-voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd en treden in werking 30 dagen na publicatie, tenzij wettelijk/operationeel direct noodzakelijk.
14.2 Actuele toeslagen en wijzigingen worden online gepubliceerd zoals genoemd in art. 4.3 en gelden als onderdeel van de overeenkomst.
15. Toepasselijk recht en forumkeuze
15.1 Op VVL en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Logystix statutair is gevestigd, onverminderd het recht van Logystix om te procederen in het arrondissement van Klant.
16. Slotbepalingen
16.1 Overmacht conform AV.
16.2 Geen afstand van recht door nalaten.
16.3 Nietigheid/vernietigbaarheid van een bepaling laat de rest in stand; partijen vervangen die bepaling door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
16.4 Overdracht van rechten/plichten door Klant is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Logystix.
Bijlage 1 – Prijs- en SLA-schema
- Volume 0–99/mnd: maandfee € 49 + kostprijs label + opslag € 0,35
- 100–499/mnd: kostprijs + € 0,35
- 500–999/mnd: kostprijs + € 0,25
- 1.000+/mnd: kostprijs + € 0,15
- SLA Premium: + € 0,10/label
- Add-on: € 5 per ticket (onderzoek/claim)
Bijlage 2 – Verwerkersovereenkomst
- Rol: Klant = verwerkingsverantwoordelijke; Logystix = verwerker.
- Doelen: labelgeneratie, tracking, facturatie, support.
- Subverwerkers: QLS, Vervoerders, hosting-/SaaS-providers.
- Beveiliging: passende technische en organisatorische maatregelen; logging en toegangsbeheer.
- Bewaartermijnen: conform fiscale bewaarplicht en vervoerderclaims.
- Datalekken: meldplicht zonder onredelijke vertraging; coöperatie met AP/Betrokkenen waar nodig.
- Einde: gegevens wissen of retourneren, tenzij wettelijke plicht tot bewaren.
Bijlage 3 – Profiel van geschikte zendingen (policy)
- Wel: brievenbus en standaard pakketten t/m 23 kg en binnen actuele maat-/gewichtseisen per Vervoerder.
- Niet: ADR-gevaarlijke stoffen, lithium-accu’s boven drempel, zorg-/temperatuurgevoelige goederen, levende dieren, wapens/munitie, zeer hoge waarde (> € 5.000) zonder vooraf afgesproken verzekeringsdekking, pallets, buitenmaat/overlang.
- Controle: Logystix kan accounts beperken of labels blokkeren bij herhaalde overtredingen.