Cases

Lees hier hoe Logystix bedrijven helpt verbeteren, versnellen en groeien

Het verhaal achter curvecatch en Logystix

Samenwerken op ondernemerssnelheid

Van inboeken nieuwe voorraad tot kwaliteitscontrole van retouren: korte lijnen en volledig inzicht in de operatie.

Curvecatch

CurveCatch is een snelgroeiende lingerie-scale-up met duizenden SKU’s en hoge retourvolumes. Samen hebben we schaalbare processen ingericht: realtime voorraadbeheer in Picqer, strakke retourcontroles en flexibele inzet tijdens piekperiodes. Dankzij continue verbetering en nauwe samenwerking (dagelijks contact, wekelijkse evaluaties) blijft de foutmarge <0,2%, worden retouren binnen 24 uur verwerkt en haalt CurveCatch >99,5% on-time shipments. Zo blijft de klantbeleving foutloos, ook bij honderden orders per dag.

Klantcontext

CurveCatch is een snelgroeiende scale-up in lingerie. Vrouwen vullen een vragenlijst in en op basis van hun antwoorden wordt er een lingeriebox samengesteld met meerdere bhs en slips, passend bij behoeften en voorkeuren. De items die de klant niet wenst aan te schaffen worden teruggestuurd. Inmiddels gaat dit om honderden orders per dag. Bhs zijn kostbaar en hebben vaak delicate afwerkingen (denk aan kant, juweeltjes, kettingen, etc.). Het assortiment beslaat duizenden SKU’s (cupmaat A–L, en omvangsmaat 60-120). Maandelijks gaan tienduizenden items door ons magazijn, waarbij elk retour-item een volledige kwaliteitscontrole ondergaat voordat het terug de voorraad in mag. Als er items niet meer in nieuwstaat verkeren worden ze uit de roulatie gehaald, Indien nodig gerepareerd, gewassen en herlabeld.

Uitdaging/Probleem

• Explosieve groei: van enkele orders per week naar honderden per dag.
• Elk pakket bevat meerdere artikelen die bijna altijd deels retour komen.
• Het retourvolume legt druk op voorraadbeheer en kwaliteitscontrole.
• Piekperiodes vragen om schaalbare processen zonder dat de doorlooptijd oploopt.

Aanpak

Samen met CurveCatch hebben we een werkwijze ontwikkeld waarin meten en verbeteren continu doorgaat. Elke processtap – van retourcontrole tot voorraadmutatie – wordt gevolgd en waar nodig aangepast. Wekelijks bespreken we verbeterpunten met het management, terwijl dagelijkse WhatsApp-contacten zorgen voor snelle bijsturing. Via Picqer zijn voorraad en retourstromen realtime inzichtelijk. Cut-offs sluiten aan op de collecties van grote verzendpartijen. Voor piekperiodes wordt flexibel personeel ingezet.

Oplossing

Nieuwe voorraad wordt direct bij binnenkomst ingeboekt in Picqer en toegewezen aan de juiste locaties. Het picken van orders vraagt om foutloze uitvoering: elke box bevat een complexe samenstelling van meerdere artikelen, en een verkeerde maat of combinatie heeft direct impact op de klantbeleving. Retouren doorlopen daarna een vaste route: ontvangst, scan, kwaliteitscontrole op labels en delicate afwerkingen, en pas daarna herinslag. Zo blijft de foutmarge onder 0,2%.